「地域社会に貢献できる会社」で働きたいと思いました。

自分たちの生活で一番欠かせないものは電気で、その送電を支えている電柱の会社ということで志望しました。電柱がないと電気を届けられない。そう思った時に心が決まりました。大学では法学部だったので、自分の専門と畑の違う会社と思われるかもしれませんが、電柱のように長いものや重いものを運ぶには、道路法の特殊車両通行許可や道路交通法の制限外許可が必要な場合があります。学生時代に学んできたことが、いまとても役に立っています。

各部門との調整がお客さまの希望通りに上手くできた時です。

私の業務のほとんどは電話対応。お客さまのもとへコンクリートポールを運んでくれる運送会社、コンクリートポールを作ってくれる工場との調整なのですが、どちらにも無理をさせるわけにはいきません。お客さま、運送会社、工場のみんなが「win-win」の関係で良い結果が出るように試行錯誤するものもやりがいの一つです。心がけているのは、不誠実な対応をしないこと。いくら忙しくても、心を込めた対応をしたいと思っています。

マニュアルに縛られず、ベストな方法を模索している時です。

お客さまの希望納期までに時間がない時、以前はすぐにうろたえていました。想像通り、工場から間に合わないと連絡が入るし、通行許可等の申請にも時間がかかるしで、お手上げでした。だけど、時代の変化に敏感な上司と出会ったことで、入社当時に教えてもらったマニュアルを変えても良いことに気づき、今では業務を効率よくまわしていくために試行錯誤できるようになりました。その結果、調整がうまくいった時に、成長を感じます。